Lépjen kapcsolatba csapatunkkal
Ha kérdése van, fiókjával kapcsolatos ügyet szeretne intézni, technikai problémát tapasztal, vagy általános visszajelzést küldene, ügyfélszolgálatunk készséggel segít. Több kényelmes csatornán elérhetőek vagyunk: élő csevegés, e-mail és telefon. Az élő chat átlagos válaszideje kb. 5 perc, e-mailre általában 24 órán belül reagálunk. Segítünk beállításokban, azonosításban és fizetési kérdésekben is. E-mailes ügyintézésnél kérjük, csatolja felhasználói azonosítóját a gyorsabb ügyintézéshez, és mellékelje a kapcsolódó képet.
| Department | Contact |
|---|---|
| Customer support | [email protected] - élő chat, e-mail kb. 5 perc válaszidő |
| General enquiries | [email protected] - számlázás, visszajelzés válasz: 24 óra |
| Affiliate enquiries | [email protected] - partnerprogram, jutalékok, onboarding és szerződés |
| Phone | +44 20 7946 0958 - gyors ügyintézés és hibabejelentés |
| Working hours | Mon-Fri, 09:00-18:00 |
E-mail segítség
Az e-mail a preferált kapcsolattartási mód részletes kérések, számlaügyek vagy dokumentumok csatolását igénylő esetek kezelésére. Kérjük, küldje üzenetét a [email protected] címre egyértelmű tárggyal, és mellékelje naprakész elérhetőségeit (telefonszám, ügyfélazonosító), hogy gyorsan és zökkenőmentesen tudjunk válaszolni. Ha lehet, csatoljon képernyőképeket és tranzakciós azonosítókat a gyorsabb ügyintézés érdekében. A pontos tárgymező és naprakész adatok minimalizálják az ügyintézési időt.
Küldje el kérdését
Válaszidő
Általános ügyfélszolgálati válaszidők: a legtöbb megkeresésre egy munkanapon belül válaszolunk. Bonyolultabb ügyek - például kifizetések vagy azonosítási problémák - további vizsgálatot igényelhetnek, és előfordulhat, hogy több napot vesznek igénybe az ügy jellege szerint. Kérjük, mellékelje az érintett adatok részleteit a gyorsabb feldolgozásért. Válaszaink általában részletesek; ha sürgős az ügy, tüntesse fel az üzenetben, és prioritást adunk, amennyiben lehetséges.
Visszajelzés
Szívesen várjuk visszajelzésedet, javaslataidat vagy ötleteidet a weboldal fejlesztéséhez. Minden megjegyzést gondosan átnézünk, és a beérkező észrevételek alapján folyamatosan javítjuk a szolgáltatást és a felhasználói élményt. Visszajelzéseid alapján frissítéseket, hibajavításokat és új funkciókat vezetünk be, hogy a játékélmény gördülékenyebb legyen mindenki számára. Kapcsolatfelvételhez használd az élő chatet vagy írj nekünk az [email protected] címre. Minden üzenetet komolyan veszünk.